Amalan Empati dalam Proses Kaunseling Barat Berbeza dengan Amalan Empati dalam Kaunseling Islam

Salah satu skill yang wajib dimiliki oleh kaunselor yang profesional adalah skill berempati. Prosedur kaunseling ciptaan pakar-pakar Barat sangat mementingkan skill berempati. Individu yang tidak memiliki skill empati tidak layak menjadi kaunselor.

Seseorang kaunselor itu dikatakan mahir berempati apabila:

1. Dia dapat memahami dengan betul situasi dan masalah-masalah si kauselee.

2. Dia dapat memahami mengapa si kaunselee merasai apa yang dirasainya.

3. Dia dapat memahami motif-motif di sebalik tingkah laku si kaunselee, yakni faktor-faktor yang menyebabkan si kaunselee melakukan apa yang dilakukannya.

Bagi melakukan 3 perkara di atas, maka itulah sebabnya dalam prosedur kaunseling Barat, kaunselor dikehendaki mendengar dengan tekun sepanjang-panjang masa si kaunselee menceritakan latar belakang masalahnya dan meluahkan perasaannya.  

Sebagaimana dalam kaunseling Baratt, dalam kaunseling Islam, skill berempati juga diberikan keutamaan. Tetapi persamaan ini tamat di sini.

Dalam kaunseling Islam, empati tidak digunakan oleh kaunselor bagi mendengari si kaunselee menceritakan masalahnya dan meluahkan perasaannya. Inilah asasnya mengapa dalam amalan kaunseling Islam kaunselor tidak boleh bertanya kepada si kaunselee:

"Kenapa....?"
"Mengapakah....?"
"Apa sebab....?"
"Apa pasal...?"
"Apa perasaan kamu....?"